云端通話隱私政策
生效日期：2024年12月21日
導(dǎo)言
云端通話是一款由深圳市楚光金典科技有限公司（注冊地為深圳市寶安區(qū)航城街道鶴洲社區(qū)洲石路739號恒豐工業(yè)城B20棟8層。以下亦簡稱“我們”或“楚光金典”）提供服務(wù)的社交產(chǎn)品。云端通話用戶以手機(jī)號碼區(qū)分，通過中國大陸地區(qū)手機(jī)號碼進(jìn)行注冊的用戶為云端通話用戶。本指引中所涉及的個(gè)人信息處理活動(dòng)及保護(hù)均針對云端通話產(chǎn)品）。為說明云端通話會如何收集、使用和存儲你的個(gè)人信息及你享有何種權(quán)利，我們將通過本隱私政策向你闡述相關(guān)事宜，其中要點(diǎn)如下：
1.我們將逐一說明我們收集的你的個(gè)人信息類型及其對應(yīng)的用途，以便你了解我們針對某一特定功能所收集的具體個(gè)人信息的類別、使用理由及收集方式。
2.當(dāng)你使用某些功能時(shí)，我們會在獲得你的同意后，收集你的敏感個(gè)人信息。如你在使用定位功能時(shí)我們會收集你的精確位置信息 。除非按照相關(guān)法律法規(guī)要求必須收集，拒絕提供這些信息僅會使你無法使用相關(guān)特定功能，但不影響你正常使用云端通話的其他功能。
3.我們不會主動(dòng)共享或轉(zhuǎn)讓你的個(gè)人信息至深圳市楚光金典科技有限公司外的第三方。如存在其他共享或轉(zhuǎn)讓你的個(gè)人信息，或你需要我們將你的個(gè)人信息共享或轉(zhuǎn)讓至深圳市楚光金典科技有限公司外的第三方情形時(shí)，我們會直接征得或確認(rèn)第三方征得你對上述行為的明示同意，但法律法規(guī)另有規(guī)定或因保護(hù)用戶權(quán)益或保護(hù)云端通話生態(tài)安全需要除外。此外，我們會對對外提供信息的行為進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估。
4.我們不會主動(dòng)從深圳市楚光金典科技有限公司外的第三方獲取你的個(gè)人信息。如為業(yè)務(wù)發(fā)展需要從第三方獲取你的個(gè)人信息，我們會依法核實(shí)來源的合法性，或在獲取前向你明示你個(gè)人信息的來源、類型及使用范圍，如云端通話開展業(yè)務(wù)需進(jìn)行的個(gè)人信息處理活動(dòng)超出你原本向第三方提供個(gè)人信息時(shí)的授權(quán)同意范圍，我們將在處理你的該等個(gè)人信息前，征得你的明示同意；此外，我們也將會嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。
5.你可以通過本指引所列途徑及方式查閱、復(fù)制你的個(gè)人信息功能。
6.為了在本指引下收集你的信息，或者向你提供服務(wù)、優(yōu)化我們的服務(wù)以及保障你的賬號安全，我們將需要向你索取相關(guān)的權(quán)限；其中的敏感權(quán)限例如攝像頭、麥克風(fēng)、存儲，懸浮窗等均不會默認(rèn)開啟，只有在你明確同意后我們才會在你同意的范圍內(nèi)調(diào)用或使用。對你已經(jīng)向我們授權(quán)的該等權(quán)限，你也可以在“我的—設(shè)置—隱私設(shè)置”中查詢我們已調(diào)用或使用的系統(tǒng)權(quán)限類型、使用目的，并進(jìn)行統(tǒng)一管理。
需要特別說明的是，我們獲得具體某一項(xiàng)敏感權(quán)限并不代表我們必然會收集你的相關(guān)信息；即使我們已經(jīng)獲得敏感權(quán)限，也僅在必要范圍內(nèi)，并在你使用相關(guān)的服務(wù)或功能期間根據(jù)本指引來收集你的相關(guān)信息。
如你想了解更加詳盡的信息，請根據(jù)以下索引閱讀相應(yīng)章節(jié)：
1.我們收集、使用的信息
2.信息的存儲
3.信息安全
4.信息共享
5.你的權(quán)利
6.變更
7.未成年人保護(hù)
8.其它
9.聯(lián)系我們
1. 我們收集、使用的信息
在你使用云端通話服務(wù)的過程中，我們會按照如下方式收集、使用你在使用服務(wù)時(shí)主動(dòng)提供或因?yàn)槭褂梅?wù)而產(chǎn)生的信息：
1.1 當(dāng)你注冊云端通話服務(wù)時(shí)，我們會收集、使用你的手機(jī)號碼，收集這些信息是為了幫助你完成云端通話注冊和使用云端通話社交等功能，保護(hù)你云端通話賬號的安全。收集、使用手機(jī)號碼是為了滿足相關(guān)法律法規(guī)的真實(shí)身份信息認(rèn)證要求。若你不提供這類信息，你可能無法正常使用我們的服務(wù)。
1.2 當(dāng)你使用云端通話服務(wù)時(shí)，為保障你正常使用我們的服務(wù)，維護(hù)我們服務(wù)的正常運(yùn)行，改進(jìn)及優(yōu)化我們的服務(wù)體驗(yàn)以及保障你的賬號安全，我們會收集、使用你的設(shè)備型號、操作系統(tǒng)、唯一設(shè)備標(biāo)識符（Android端如AndroidID/OAI）、登錄IP地址、云端通話軟件版本號、接入網(wǎng)絡(luò)的方式、類型和狀態(tài)（如SSID和BSSID）、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量數(shù)據(jù)、設(shè)備加速器（如重力感應(yīng)設(shè)備）、操作日志、服務(wù)日志信息（如你在云端通話進(jìn)行搜索、查看操作的記錄、服務(wù)故障信息、引薦網(wǎng)址等信息）等日志信息。同時(shí)，為了預(yù)防病毒、木馬程序或其他惡意程序、網(wǎng)站，我們可能會收集你設(shè)備安裝的應(yīng)用信息、正在運(yùn)行的進(jìn)程信息或設(shè)備內(nèi)存中寄存的數(shù)據(jù)，以防止你的個(gè)人信息泄露。
1.3 云端通話服務(wù)中的第三方服務(wù)由外部第三方主體提供，云端通話無法獲得你在使用該類第三方服務(wù)時(shí)產(chǎn)生的信息。但是，如果你已明示同意該第三方獲得你的位置信息 ，該第三方將通過云端通話接口獲得相關(guān)信息。拒絕提供該信息僅會使你無法使用上述第三方服務(wù)，但不影響你正常使用云端通話的功能。
1.4 如果你聯(lián)系我們的客服，我們可能需要你提供必要的個(gè)人信息進(jìn)行身份驗(yàn)證，以保證你的賬號安全。為根據(jù)你的訴求提供服務(wù)，經(jīng)過你的授權(quán)，人工客服人員需要在你授權(quán)范圍內(nèi)查詢或核驗(yàn)?zāi)愕南嚓P(guān)信息，我們將盡可能采取技術(shù)和管理措施保障你的信息安全和保密，并在必要范圍內(nèi)進(jìn)行使用。我們可能還會保存你的聯(lián)系方式（你使用的或主動(dòng)提供的手機(jī)號碼、云端通話號或其他聯(lián)系方式）、你與我們的通信記錄和內(nèi)容，以及其他必要信息，以便為你提供和記錄客戶服務(wù) 。
1.5 另外，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及國家標(biāo)準(zhǔn)，以下情形中，我們可能會處理你的相關(guān)個(gè)人信息而無需征求你的授權(quán)同意：
a) 為個(gè)人信息處理者履行法定義務(wù)或法定職責(zé)所必需；
b) 為訂立、履行你作為一方當(dāng)事人的合同所必需；
c) 為應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，或者緊急情況下為保護(hù)自然人的生命健康和財(cái)產(chǎn)安全所必需；
d) 依法在合理的范圍內(nèi)處理你自行公開或者其他已經(jīng)合法公開的個(gè)人信息；
e) 法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。
1.6 請你理解，我們向你提供的功能和服務(wù)是不斷更新和發(fā)展的，如果某一功能或服務(wù)未在前述說明中告知收集、使用你的信息的處理規(guī)則，我們會通過頁面提示、交互流程、網(wǎng)站公告等方式另行向你告知信息收集的范圍、目的及方式，以征得你的同意。
1.7 為了確保服務(wù)的安全，幫助我們更好地了解我們應(yīng)用程序的運(yùn)行情況，我們可能記錄相關(guān)信息，例如，你使用應(yīng)用程序的頻率、崩潰數(shù)據(jù)、總體使用情況、性能數(shù)據(jù)以及應(yīng)用程序的來源。我們不會將我們存儲在分析軟件中的信息與你在應(yīng)用程序中提供的任何個(gè)人身份信息融合處理。
1.8 如我們使用你的個(gè)人信息，超出了你所授權(quán)的目的及具有直接或合理關(guān)聯(lián)的范圍，我們將在使用你的個(gè)人信息前，再次向你告知并征得你的明示同意。
1.9 請你注意，目前云端通話不會主動(dòng)從深圳市楚光金典科技有限公司外的第三方獲取你的個(gè)人信息。如未來為業(yè)務(wù)發(fā)展需要從第三方間接獲取你個(gè)人信息，我們會在獲取前向你明示你個(gè)人信息的來源、類型及使用范圍，如云端通話開展業(yè)務(wù)需進(jìn)行的個(gè)人信息處理活動(dòng)超出你原本向第三方提供個(gè)人信息時(shí)的授權(quán)同意范圍，我們將在處理你的該等個(gè)人信息前，征得你的明示同意。 此外，我們將會嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。
2. 信息的存儲
2.1 信息存儲的地點(diǎn)
我們會按照法律法規(guī)規(guī)定，將境內(nèi)收集的用戶個(gè)人信息存儲于中國境內(nèi) 。如果你的個(gè)人信息存儲地點(diǎn)從中國境內(nèi)轉(zhuǎn)移到境外的，我們將嚴(yán)格依照法律的規(guī)定執(zhí)行。
2.2 信息存儲的期限
一般而言，我們僅在為實(shí)現(xiàn)目的所必需的時(shí)間及法律、行政法規(guī)所規(guī)定的保存期限內(nèi)保留你的個(gè)人信息，例如： 手機(jī)號碼：無論你是通過手機(jī)號碼注冊還是已有云端通話賬號輔助注冊新云端通話賬號，若你需要使用云端通話服務(wù)，我們需要一直保存你的手機(jī)號碼（包括初始注冊手機(jī)號碼、綁定的手機(jī)號碼等），以保證你正常使用該服務(wù)。當(dāng)你注銷云端通話賬號后，我們將依法刪除相應(yīng)的信息；當(dāng)我們的產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)生停止運(yùn)營的情形時(shí)，我們將以推送通知、公告等形式通知你，并在合理的期限內(nèi)刪除你的個(gè)人信息或進(jìn)行匿名化處理。（本指引中的“匿名化處理”，是指通過對個(gè)人信息的技術(shù)處理，使得個(gè)人信息主體無法被識別，且處理后的信息不能被復(fù)原的過程。個(gè)人信息經(jīng)匿名化處理后所得的信息不屬于個(gè)人信息。）
3.信息安全
我們努力為用戶的信息安全提供保障，以防止信息的丟失、不當(dāng)使用、篡改、未經(jīng)授權(quán)訪問或披露。
我們將在合理的安全水平內(nèi)使用各種安全保護(hù)措施以保障信息的安全。例如，我們會使用加密技術(shù)（例如，SSL）、去標(biāo)識化、匿名化處理等手段來保護(hù)你的個(gè)人信息。
我們通過不斷提升的技術(shù)手段加強(qiáng)安裝在你設(shè)備端的軟件的安全能力，以防止你的個(gè)人信息泄露。例如，我們?yōu)榱税踩珎鬏敃谀阍O(shè)備本地完成部分信息加密的工網(wǎng)站作；為了預(yù)防病毒、木馬程序或其他惡意程序、，我們可能會了解你設(shè)備安裝的應(yīng)用信息、正在運(yùn)行的進(jìn)程信息或設(shè)備內(nèi)存中寄存的數(shù)據(jù)；為了預(yù)防詐騙、盜號、仿冒他人等不法行為和進(jìn)行安全檢查可能會分析利用唯一設(shè)備標(biāo)識符、登錄IP地址、操作日志、位置信息等數(shù)據(jù)，以便于采取安全措施或進(jìn)行安全提醒等。
我們建立專門的管理制度、操作規(guī)程和組織以保障信息的安全。例如，我們嚴(yán)格限制訪問信息的人員范圍，要求他們遵守保密義務(wù)，并進(jìn)行審計(jì)。 若發(fā)生個(gè)人信息泄露等安全事件，我們會啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案及補(bǔ)救措施，阻止安全事件擴(kuò)大，并依法履行相關(guān)的報(bào)告及通知義務(wù)。
我們會盡力保護(hù)你的個(gè)人信息。 我們也請你理解，任何安全措施都無法做到無懈可擊 。
4.信息共享
4.1 我們不會向合作伙伴分享可用于識別你個(gè)人身份的信息，除非你明確授權(quán)。
4.2 當(dāng)你在第三方主體運(yùn)營的網(wǎng)站或者應(yīng)用中使用云端通話登錄功能時(shí)，我們將向該等第三方主體提供你的個(gè)人信息，具體的對外提供范圍以交互頁面中你確認(rèn)的為準(zhǔn)。除此之外，在未征得你的明示同意前，我們不會向該等第三方主體提供你的個(gè)人信息。你可以通過“我的—設(shè)置—隱私政策”查看你已授權(quán)的應(yīng)用清單信息。
4.3 為確保部分獨(dú)立功能的實(shí)現(xiàn)，使你能夠使用和享受更多的服務(wù)及功能，我們會在應(yīng)用中嵌入第三方的SDK，我們將審慎評估該等SDK的使用目的。了解更多有關(guān)SDK處理個(gè)人信息的目的、方式及范圍等信息，請查看《第三方信息共享清單》。
隨著我們業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，我們有可能進(jìn)行合并、分立等交易，若涉及個(gè)人信息轉(zhuǎn)移的，我們將告知你相關(guān)情形，按照法律法規(guī)及不低于本指引所要求的標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)保護(hù)或要求新的處理者繼續(xù)保護(hù)你的個(gè)人信息。
5.你的權(quán)利
在你使用云端通話期間，為了你可以更加便捷地查閱、復(fù)制、你的個(gè)人信息，同時(shí)我們在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中為你提供了相應(yīng)的操作設(shè)置。
請注意，不同操作系統(tǒng)、云端通話軟件的不同版本之間，操作設(shè)置可能存在差異 ；此外，為了優(yōu)化你的使用體驗(yàn)，我們也可能對操作設(shè)置進(jìn)行調(diào)整。故如下指引僅供參考，若你對行使相關(guān)權(quán)利的方式及途徑仍有任何疑問的，你可以通過本規(guī)則第9條披露的方式與我們聯(lián)系。
5.1 查閱、復(fù)制個(gè)人信息
5.1.1 查閱頭像、信息：
1）進(jìn)入云端通話后，點(diǎn)擊“我的”；
2）進(jìn)行信息查詢訪問。
5.1.2 查閱云端通話隱私政策：
1）進(jìn)入云端通話后，點(diǎn)擊“我的”；
2） 點(diǎn)擊右上角“設(shè)置”
3）點(diǎn)擊“隱私政策”；
5.1.3 查閱云端通話當(dāng)前版本：
1）進(jìn)入云端通話后，點(diǎn)擊“我的”；
2） 點(diǎn)擊右上角“設(shè)置”
3）查閱“當(dāng)前版本”；
5.1.4 查閱《隱私設(shè)置》：
1）進(jìn)入云端通話后，點(diǎn)擊“我的”；
2）點(diǎn)擊“設(shè)置”；
3）點(diǎn)擊“隱私設(shè)置”
5.2 逝者近親屬的權(quán)利
如云端通話用戶不幸逝世，其近親屬可通過騰訊客服官方渠道聯(lián)系我們，以獲取相關(guān)指引來行使法律規(guī)定的合法、正當(dāng)權(quán)益。
5.3注銷賬號
1）進(jìn)入云端通話后，點(diǎn)擊“我的”；
2）點(diǎn)擊“設(shè)置”；
3）點(diǎn)擊“注銷”；
注：當(dāng)你注銷賬號后，我們將按照《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》等法律法規(guī)的規(guī)定留存你的相關(guān)信息；超出必要保存期限后，我們將刪除或匿名化處理你的個(gè)人信息。
6.變更
我們可能會適時(shí)對本指引進(jìn)行修訂。當(dāng)指引的條款發(fā)生重大變更時(shí)，我們會在你登錄及版本更新時(shí)以推送通知、彈窗或其他符合法律要求的適當(dāng)形式向你展示變更后的指引。
7.未成年人保護(hù)
我們非常重視對未成年人個(gè)人信息的保護(hù)。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，若你是18周歲以下的未成年人，禁止使用云端通話服務(wù)。
8.其他
8.1 在云端通話某些具體服務(wù)或功能項(xiàng)下，我們可能還會通過交互文案、產(chǎn)品界面或彈窗等方式向你另行告知處理個(gè)人信息的目的、方式或范圍，若另行告知的內(nèi)容與本指引不一致的，以另行告知的內(nèi)容為準(zhǔn)。
9.聯(lián)系我們
我們設(shè)立了專門的個(gè)人信息保護(hù)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人信息保護(hù)負(fù)責(zé)人，如果你對本隱私政策或個(gè)人信息保護(hù)相關(guān)事宜有任何疑問或投訴、建議時(shí)，你可以通過以下任一方式與我們聯(lián)系：
1）通過http://m.hbgcyg.com與我們聯(lián)系；
2）將你的問題發(fā)送至swashes8303@163.com；
3）寄到如下地址：深圳市 寶安區(qū) 西鄉(xiāng)鶴洲恒豐工業(yè)城B20棟8 樓楚光金典（收），
郵編：518054；
我們將盡快審核所涉問題，并在收到你的投訴反饋后的十五天內(nèi)予以回復(fù)。
云端通話APP第三方信息共享清單
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第三方名稱 |
使用目的 |
功能類型 |
涉及個(gè)人信息 |
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廣東歡太科技有限公司 |
用于實(shí)現(xiàn)消息推送 |
OPPO 推送 SDK |
設(shè)備相關(guān)信息（如 IMEI 號、Serial Number、IMSI、User ID、Android ID、Google Advertising ID、手機(jī) Region 設(shè)置、設(shè)備型號、手機(jī)電量、手機(jī)操作系統(tǒng)版本及語言等）、使用推送服務(wù)的應(yīng)用信息、推送SDK版本號、網(wǎng)絡(luò)相關(guān)信息、消息發(fā)送結(jié)果 |
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華為軟件技術(shù)有限公司 |
用于實(shí)現(xiàn)消息推送 |
華為推送 SDK |
設(shè)備相關(guān)信息（HMS Core openId）、應(yīng)用 Token、Topic 訂閱關(guān)系、緩存消息、消息下發(fā)記錄、PushToken、AAID（應(yīng)用匿名標(biāo)識）、Token 申請記錄、顯示/點(diǎn)擊/關(guān)閉打點(diǎn)上報(bào)記錄、應(yīng)用ID、應(yīng)用包名、服務(wù)器公網(wǎng)IP地址 |
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維沃移動(dòng)通信有限公司 |
用于實(shí)現(xiàn)消息推送 |
小米推送 SDK |
設(shè)備相關(guān)信息（包括IMEI、OAID（適用于Android Q以上系統(tǒng)）、IMEI MD5、MEIDMD5、Android ID、VAID、AAID，以及用戶 MID（適用于MIUI系統(tǒng)）、設(shè)備型號等） |
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珠海市魅族通訊設(shè)備有限公司 |
用于實(shí)現(xiàn)消息推送 |
魅族推送SDK |
位置信息、設(shè)備標(biāo)識信息（WIFI 信息、正在運(yùn)行的應(yīng)用列表、手機(jī) ID 信息、運(yùn)營商信息、MAC地址） |
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榮耀終端有限公司 |
用于實(shí)現(xiàn)消息推送 |
榮耀推送SDK |
設(shè)備標(biāo)識符（AAID、PushToken、OAID）、推送消息內(nèi)容 |
關(guān)注企業(yè)微信
商務(wù)咨詢微信
