1. 電梯維保單位需在依法取得相應許可后，方可從事電梯的維保工作。
2. 維保單位應履行多項職責，包括：按照相關要求制定維保計劃與方案；落實現(xiàn)場安全防護措施，保證施工安全；制定應急措施和救援預案，
每半年至少針對所維保的不同類別（類型）電梯進行一次應急演練；設立24小時維保值班電話，接到故障通知后及時排除，接到電梯困人故障報告后，維保人員需及時抵達現(xiàn)場實施救援（直轄市或者設區(qū)的市抵達時間不超過30分鐘，其他地區(qū)一般不超過1小時）；
對電梯發(fā)生的故障等情況進行詳細記錄；建立每臺電梯的維保記錄，及時歸入電梯安全技術檔案，并且至少保存4年；
協(xié)助電梯使用單位制定電梯安全管理制度和應急救援預案；對承擔維保的作業(yè)人員進行安全教育與培訓，組織其取得相應的《特種設備作業(yè)人員證》，并將培訓和考核記錄存檔備查；每年度至少進行一次自行檢查，自行檢查在特種設備檢驗機構進行定期檢驗之前進行，項目及內容根據(jù)使用狀況確定，但不少于規(guī)則中年度維保和電梯定期檢驗規(guī)定的項目及內容，且要向使用單位出具有自行檢查和審核人員簽字、加蓋維保單位公章或其他專用章的自行檢查記錄或報告；安排維保人員配合特種設備檢驗機構進行電梯的定期檢驗；在維保過程中，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時告知電梯使用單位，發(fā)現(xiàn)嚴重事故隱患，及時向當?shù)靥胤N設備安全監(jiān)督管理部門報告。
3. 電梯的維保項目分為半月、季度、半年、年度等四類，維保單位應依據(jù)相關附件要求，按照安裝使用維護說明書的規(guī)定，并根據(jù)所保養(yǎng)電梯的特點，制定合理的維保計劃與方案，對電梯進行清潔、潤滑、檢查、調整，更換不符合要求的易損件，使電梯達到安全要求并能正常運行。若現(xiàn)場維保時發(fā)現(xiàn)問題需增加維保項目來解決，應相應增加并及時修訂維保計劃與方案。當發(fā)現(xiàn)僅依據(jù)合同規(guī)定的維保內容已不能保證電梯安全運行，需要改造、修理（包括更換零部件）、更新電梯時，維保單位應當書面告知使用單位。
4. 維保單位進行電梯維保需進行記錄，記錄至少包含電梯的基本情況和技術參數(shù)（如整機制造、安裝、改造、重大修理單位名稱，電梯品種、產品編號、設備代碼、電梯型號等）、使用單位和地點及內編號、維保單位和日期及維保人員簽字、維保的項目內容、進行的維保工作、達到的要求、發(fā)生調整和更換易損件等工作時的詳細記載等。維保記錄應當經(jīng)使用單位安全管理人員簽字確認。
5. 采用信息化技術實現(xiàn)無紙化電梯維保記錄的，其維保記錄格式、內容和要求應當滿足相關法律、法規(guī)和安全技術規(guī)范的要求，數(shù)據(jù)在保存過程中不得有任何程度和形式的更改，要確保儲存數(shù)據(jù)的公正、客觀和安全，并可實時查詢。
